Términos y condiciones generales de uso de RIAL

CLÁUSULA PRIMERA: Condiciones Generales

Al usar nuestros servicios usted declara ser mayor de edad y otorga su consentimiento libre, previo y expreso. Si usted es menor de edad, deberá contar con el consentimiento de su tutor para el uso de la Plataforma.

Al registrarse con una cuenta de usuario en las Plataformas (en adelante, la “Cuenta”), usted está aceptando y por lo mismo, se obliga a cumplir íntegramente con los presentes Términos de Uso. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara haber tenido un acceso claro, comprensible e inequívoco sobre los servicios descritos y ofrecidos por la Compañía.

Por lo anterior antes de realizar cualquier acción en o a través de las Plataforma, usted debe leer cuidadosamente los Términos y Condiciones así como la Política de Privacidad, y de manera libre e informada decidir si está de acuerdo con los mismos. En caso contrario, usted debe abstenerse de seguir accediendo a la Plataforma y contratar los servicios descritos más adelante.

Sin perjuicio de lo anterior, RIAL se reserva el derecho de suspender, cancelar y/o eliminar a los Usuarios que violen alguna obligación impuesta en los Términos y Condiciones durante la vigencia de los servicios contratados y/o entregue información falsa o incorrecta respecto a su cuenta. Para ello, se podrá también excluir al Usuario de cualquier contratación o prestación de servicios futura, reservando su facultad de tomar las acciones legales que juzgue pertinentes en virtud de sus intereses.

CLÁUSULA SEGUNDA: Definiciones

A los fines del presente documento se tendrán las siguientes definiciones.

• Insights: Reportes, categorizaciones y sugerencias generadas automáticamente por algoritmos de Inteligencia Artificial.
• Plataforma: Se refiere al ecosistema digital, incluyendo la aplicación móvil, sitio web y software propietario desarrollado por RIAL, que funge exclusivamente como un software para planificación financiera personal, facilitando la gestión de ingresos, egresos y categorizar medidas accionables adaptadas a la realidad económica del país.
• Usuario: Persona natural, mayor de edad, que ostenta la capacidad legal para contratar y obligarse en nombre propio o en representación del Beneficiario. El Responsable asume la titularidad de la cuenta, la gestión de los datos sensibles (patologías), el consentimiento informado y la obligación de pago frente a los Aliados a través de la pasarela de recaudación de la Plataforma.

CLÁUSULA TERCERA: Servicios

RIAL es una plataforma tecnológica de finanzas personales impulsada por Inteligencia Artificial, diseñada para centralizar y organizar la información patrimonial del Usuario. El servicio está adaptado para la economía venezolana, reconociendo contextos locales como el pago móvil, tasas de cambio, remesas, comisiones bancarias específicas, entre otras.

A través de la Aplicación, el Usuario podrá acceder a los servicios y herramientas automáticas de lo siguiente:

• Consolidación Multimoneda: Unificación y visualización de saldos de múltiples cuentas en diversas monedas, incluyendo Bolívares, Dólares de los Estados Unidos de América, Euros y Criptoactivos.
• Categorización inteligente: Clasificación automática de ingresos y egresos mediante algoritmos de Inteligencia Artificial que adaptan el flujo de cada a la realidad económica local.
• Análisis de Ejecución Inmediata (Insights Accionables): Entrega de análisis y métricas financieras personalizadas para devolver la claridad patrimonial a profesionales independientes o dependientes, familias, entre otros.
• Registro por Voz: Ingreso de transacciones mediante dictado.
• Tasas del Día: Visualización referencial de tasas cambiarias.

Asimismo, el Usuario acepta y consiente en que RIAL podrá enviar a su correo electrónico registrado, información, publicidad u ofertas ofrecidas por la Compañía en la Plataforma, de tiempo en tiempo, indicando en todo caso la materia o asunto sobre el que versa, la identidad del remitente y contener una dirección válida a la que el Usuario pueda solicitar la suspensión de los envíos, que quedarán desde entonces prohibidos.

3.1. Limitación de Responsabilidad por Inteligencia Artificial

El Usuario acepta que las categorizaciones, alertas y “conciliaciones” generadas por la Plataforma son producidas por algoritmos de Inteligencia Artificial con fines meramente referenciales y estadísticos. RIAL no presta servicios de asesoría financiera, contable, fiscal ni legal. RIAL no garantiza la exactitud absoluta de las categorizaciones automáticas frente a obligaciones tributarias del Usuario, quien será el único responsable de verificar sus registros.

CLÁUSULA CUARTA: Naturaleza No-Bancaria del Servicio

Los servicios de RIAL se limitan estrictamente al procesamiento, organización y visualización de datos. El Usuario reconoce expresamente que RIAL NO es una institución bancaria, entidad de ahorro, casa de bolsa ni procesador de pagos ni ningún ente similar.

• RIAL NO capta fondos del público ni custodia dinero de terceros.
• RIAL NO ejecuta transferencias bancarias ni tiene la capacidad técnica para movilizar fondos de las cuentas del Usuario. La Aplicación funciona exclusivamente como una herramienta de lectura y registro.

CLÁUSULA QUINTA: Modalidades de Acceso y Planes

El Usuario podrá acceder a la Plataforma bajo dos modalidades, cuyas características específicas se detallan a continuación:

5.1. Plan Gratis (Free)

Acceso sin costo con las siguientes limitaciones operativas:

• Hasta 5 cuentas (3 nacionales y 2 internacionales).
• Límite de 30 transacciones mensuales.
• 5 registros por voz al mes + 1 dictado masivo.
• Historial de movimientos limitado a 1 mes.
• 3 listas guardadas (20 ítems c/u).
• Acceso a calculadora de tasas y presupuestos ilimitados.

5.2. Plan Pro (Suscripción)

Acceso ilimitado a funcionalidades avanzadas mediante el pago de una tarifa mensual de DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA CON NOVENTA Y NUEVE CENTAVOS (USD 2.99) más el Impuesto al Valor Agregado (“IVA”), o su equivalente en moneda nacional a la tasa vigente. Incluye:

• Cuentas Ilimitadas.
• Transacciones Ilimitadas.
• Registro por voz y dictado masivo sin límites.
• Historial de movimientos completo.
• Listas de compras completas e ilimitadas.
• Plantillas de registro rápido ilimitadas.

5.3. Facturación y Política de No Reembolso

El pago se gestionará a través de las pasarelas integradas. Las suscripciones son de renovación automática. Todos los cargos son finales y no reembolsables. RIAL no otorgará devoluciones por períodos parciales no utilizados. Al contratar el Plan Pro, el Usuario renuncia al derecho de retracto una vez iniciado el servicio digital inmediato.

5.4. Modificación de Tarifas

RIAL se reserva el derecho de modificar la tarifa del Plan Pro en cualquier momento, sujeto a las condiciones del mercado y costos operativos. Cualquier aumento de precio será notificado al Usuario con al menos quince (15) días continuos de antelación a su entrada en vigor, a través del correo electrónico registrado o mediante una notificación destacada en la Aplicación. Si el Usuario no cancela su suscripción antes de la fecha de aplicación del nuevo precio, se entenderá que acepta tácitamente la nueva tarifa, autorizando el cargo del monto ajustado en su método de pago para los ciclos subsiguientes.

CLÁUSULA SEXTA: Acceso a la Plataforma

RIAL no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido la Aplicación Móvil. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet o a cualquier otra circunstancia ajena a la Compañía. En tales casos, se procurará restablecer el sistema con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. RIAL tampoco se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en la Plataforma, en el servidor o en internet, ni será responsable por los daños generados por cualquier virus introducido por un tercero que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.

Los Usuarios no podrán imputarle a la Compañía responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, en los sistemas o en Internet.

CLÁUSULA SÉPTIMA: Modificación de condiciones

RIAL se reserva el derecho a modificar unilateralmente estos Términos de Uso, en cualquier momento, ya sean por cambios en el contenido o por el Representante de RIAL, y esos cambios serán efectivos contados a partir del momento de su publicación en la Plataforma.

Para ello, RIAL se compromete realizar todos los esfuerzos razonables y diligentes para informar a los Usuarios los cambios materiales en los Términos de Uso, utilizando para ello todas las vías que RIAL considere pertinentes, sin eximir con ello la responsabilidad del Usuario de revisar periódicamente los Términos de Uso y abstenerse de utilizar la Plataforma en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones realizadas.

CLÁUSULA OCTAVA: Políticas de Privacidad

Para utilizar los Servicios ofrecidos por RIAL, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal y financiero. Su información personal y financiera se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestras Políticas de Privacidad.

El Usuario podrá solicitar la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, ponemos a su disposición dos mecanismos: (i) el envío de una solicitud formal por correo electrónico a nuestra dirección de Soporte Técnico, o (ii) de manera autónoma a través de las opciones “Eliminar Cuenta” o “Cerrar Cuenta” disponibles dentro del menú de configuración de la Aplicación. Una vez procesada la solicitud, el acceso a los servicios cesará de forma inmediata conforme a nuestra Política de Privacidad.

CLÁUSULA NOVENA: Privacidad y Comercialización de Datos

Para utilizar los Servicios, el Usuario facilitará datos personales y financieros. RIAL se compromete a resguardar dicha información bajo estándares de seguridad lógica y técnica.

7.1. Consentimiento para Uso Estadístico y Comercial

El Usuario otorga su consentimiento expreso para que RIAL utilice su información financiera bajo estrictos procesos de anonimización y agregación para:

• Generar reportes estadísticos y tendencias de mercado.
• Entrenar y mejorar los modelos de Inteligencia Artificial.
• Comercializar dichos reportes agregados (“Insights de Mercado”) a terceros.

El Usuario reconoce que los reportes generados a partir de data anonimizada son propiedad intelectual exclusiva de RIAL y renuncia expresamente a cualquier derecho, regalía o compensación económica derivada de la explotación comercial de dicha data estadística.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

9.1. Acuerdo de Arbitraje

Cualquier controversia, disputa o reclamo que surja o guarde relación con el uso de la Plataforma, estos Términos y Condiciones, su incumplimiento, resolución o nulidad, será resuelta definitivamente mediante arbitraje de derecho en la ciudad de Caracas, de conformidad con el Reglamento del Centro Empresarial de Conciliación y Arbitraje (CEDCA) vigente para la fecha de presentación de la solicitud.

9.2. Renuncia a Jurisdicción Ordinaria

Las partes renuncian expresamente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios, limitando su intervención únicamente a la ejecución forzosa del laudo arbitral, de ser necesario.